1. Quem somos (Controladora dos dados)
Esta Política de Privacidade descreve como a UNI SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA ME, inscrita no CNPJ sob nº 49.232.014/0001-20, com sede na Avenida Marechal Rondon, 1758 – Centro, Ji-Paraná – RO, CEP 76.900-136 ("Uni Internet", "nós"), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do aplicativo Uni Internet ("Aplicativo").
O tratamento é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar o Aplicativo, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.
2. Definições
- Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Titular: a pessoa a quem os dados se referem (você).
- Tratamento: qualquer operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).
- Controladora: a Uni Internet, que decide sobre o tratamento.
- Operador: terceiro que trata dados em nome da Controladora.
3. Dados que coletamos
3.1 Dados fornecidos por você ou pelo seu cadastro de cliente
- Identificação e cadastro: nome/razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e/ou WhatsApp, foto de perfil (avatar).
- Endereço de instalação/cobrança: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e coordenadas geográficas (latitude/longitude) associadas ao endereço do contrato.
- Dados de contrato e faturamento: plano contratado, faturas, histórico de pagamentos, boletos, notas fiscais e informações de cobrança.
- Atendimento e suporte: chamados, ordens de serviço, mensagens trocadas e eventuais anexos que você envie.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos e de segurança: identificadores do dispositivo, modelo, sistema operacional e versão do aplicativo, utilizados para autenticação, segurança e diagnóstico.
- Dados de uso do serviço de internet: informações de consumo, status de conexão e resultados de testes de velocidade (download, upload e latência).
- Notificações: token de notificação push para envio de avisos e comunicações.
3.3 Autenticação biométrica
Caso você habilite o desbloqueio por biometria (impressão digital ou reconhecimento facial), a verificação ocorre localmente no seu dispositivo, pelos recursos do próprio sistema operacional. A Uni Internet não coleta, não recebe e não armazena seus dados biométricos — apenas recebemos a confirmação de sucesso/falha do desbloqueio feita pelo aparelho.
3.4 Localização
O Aplicativo pode exibir, em mapa, o deslocamento do técnico e o endereço de instalação durante uma ordem de serviço. Para isso utilizamos as coordenadas cadastrais do endereço do contrato e a posição do técnico em serviço. O Aplicativo não rastreia continuamente a localização em segundo plano do seu dispositivo.
4. Permissões do dispositivo
O Aplicativo pode solicitar as seguintes permissões, sempre com finalidade específica e, quando aplicável, mediante seu consentimento no momento do uso:
| Permissão | Finalidade |
|---|---|
| Notificações | Enviar avisos sobre faturas, atendimentos, ordens de serviço e comunicados. |
| Biometria / impressão digital | Permitir login e desbloqueio rápidos e seguros, com verificação local no aparelho. |
| Armazenamento / arquivos | Baixar, salvar e compartilhar faturas e notas fiscais (PDF) e anexar arquivos a chamados. |
Você pode revogar permissões a qualquer momento nas configurações do sistema operacional; alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.
5. Finalidades e bases legais (LGPD, art. 7º)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Autenticar o acesso e garantir a segurança da conta | Execução de contrato; legítimo interesse |
| Disponibilizar contratos, faturas, consumo e demais informações da conta | Execução de contrato |
| Prestar suporte técnico e gerenciar ordens de serviço | Execução de contrato |
| Realizar testes de velocidade e diagnósticos | Execução de contrato; legítimo interesse |
| Enviar notificações e comunicações relacionadas ao serviço | Execução de contrato; legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança da informação | Legítimo interesse |
6. Compartilhamento de dados
A Uni Internet não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses:
- Operadores e prestadores de serviço que atuam em nosso nome (por exemplo, provedores de infraestrutura em nuvem, plataforma de envio de notificações push e sistemas de gestão do provedor), limitados às finalidades desta Política.
- Autoridades e órgãos reguladores, para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
- Distribuidores de aplicativos (Google Play e Apple App Store), conforme necessário para disponibilização e funcionamento do Aplicativo.
7. Transferência internacional
Alguns de nossos operadores (por exemplo, serviços de nuvem e de notificações push) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir nível adequado de proteção.
8. Armazenamento, segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito e armazenamento seguro de credenciais no dispositivo.
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades desta Política ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos como titular (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre o compartilhamento;
- revogação do consentimento.
As solicitações podem ser feitas pelos canais indicados na seção 11 (Contato).
10. Privacidade de crianças e adolescentes
O Aplicativo destina-se a clientes titulares de contrato e não é direcionado a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento dos responsáveis legais.
11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) e contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato:
- Empresa: UNI SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA ME
- Endereço: Avenida Marechal Rondon, 1758 – Centro, Ji-Paraná – RO, CEP 76.900-136
- E-mail do Encarregado (DPO): dpo@souuni.com
- Canais de atendimento: disponíveis no próprio Aplicativo.
12. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações passam a valer a partir da sua publicação. Recomendamos a revisão periódica deste documento. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo Aplicativo.
13. Legislação e foro
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Ji-Paraná – RO para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário que assegure foro distinto ao titular.